Etude acoustique des bureaux (open space et bureaux individuels)
Tous les espaces dans des bureaux sont concernés par les problèmes d’acoustiques : bureaux individuels et collectifs, salle de réunion, circulation, espace détente, espace ouvert ou open space, salle de restaurant…
Espace ouvert
Le bureau à « espace ouvert » ou « open space » est devenu le modèle d’aménagement le plus fréquent dans un grand nombre de secteurs d’activité.
Dans un espace ouvert, un niveau sonore important et le manque d’intimité peuvent venir perturber l’activité professionnelle. La parole, permettant de diffuser le savoir, devient un facteur de gêne quelques mètres plus loin.
Le confort acoustique est lié au type d’activité, au nombre d’occupants, et à l’aménagement de l’espace ouvert.
Les espaces ouverts peuvent toutefois offrir un niveau acceptable d’intimité acoustique pour de nombreuses tâches.
Dans les espaces ouverts, la norme 31-080 relative à l’acoustique des bureaux et des espaces associés vise un niveau de discrétion plutôt que de confidentialité. La norme 31-199 relative aux performances acoustiques des espaces ouverts de bureaux (publiée en mars 2016) vise à assurer une intelligibilité à courte distance (afin que les employés puissent communiquer) et à dégrader l’intelligibilité de la parole entre poste de travail.
Espaces fermés : bureaux, salles de réunion
Une isolation efficace vis-à-vis des autres salles permet d’atteindre un niveau de confidentialité. La sonorité des bureaux est traitée à l’aide de matériaux absorbant.
Objectifs
Il n’existe pas de réglementation concernant l’acoustique des bureaux.
Les objectifs peuvent être tirés des textes suivants :
Norme 31-080 relative à l’acoustique des bureaux et des espaces associés (janvier 2006)
Norme 31-199 performances acoustiques des espaces ouverts de bureaux (mars 2016)
Certification BREAM, HQE
Diagnostic
En fonction des problématiques, Arundo réalise différents types de mesures acoustiques.
Dans un projet de réaménagement global, la démarche proposée par Arundo est la suivante :
Questionnaire auprès des employés.
Analyse du site occupé (passage des personnes, personnes au téléphone bruyante, taux d’occupation, bruits des équipements…)
Mesures acoustiques d’isolement entre salles, de durée de réverbération, de décroissance spatiale, de bruit LAeq en site occupé et inoccupés, mesures d’atténuation entre postes
Simulation des niveaux sonores et d’intelligibilité entre postes, cartographie
Préconisation de traitement
Après analyse du diagnostic, plusieurs traitements acoustiques seront déterminés afin de réduire le niveau de bruit dans les bureaux :
Le traitement du bruit à la source : voix, bruit des machines, sonnerie de téléphone, respect de la charte, etc
Pose de cloisons, pose de cloisonette entre bureaux
Pose de baffles acoustiques, pose d’un faux plafond acoustique, pose de traitement acoustique mural, paroi absorbante
Call center : casque et micro adaptés
Créer un bruit ambiant neutre pour masquer les autres bruits et créer de l’intimité
Remarque : Cette technique est appelée masquage sonore. Elle consiste à émettre un bruit neutre supplémentaire pour masquer les conversations des autres bureaux. Il convient d’utiliser cette technologie dans certains cas très spécifiques.
En effet, comme l’ont montré les différentes études, au-delà d’un certain niveau sonore ambiant, des gênes sonores apparaissent.
L’indépendance entre le bureau d’étude acoustique et les fournisseurs de produits et solutions est cruciale, en particulier dans ce cas.
